|
|
|
Client : non identifé |
 |
expedretour
- Les frais de port,
- Le délai de livraison,
- Lieu,
- L'expédition et le
transport,
- Le retour : zéro souci.
Les frais de port
* Pour
la France métropolitaine : Les frais de port sont à partir de 8,70€
*
Pour les DOM : à partir de 13,56 €
* Pour la Belgique et le
Luxembourg : à partir de 13.15 €
* Pour la Suisse : à partir de
21.16 €
Le délai de livraison
La
disponibilité de chaque produit vous est indiquée sur le site au moment de votre
commande en principe tous en stock. Il s'agit du délai dont nous avons besoin
pour vous expédier le produit et auquel vous devez ajouter le temps de
l'acheminement de votre colis, à savoir 2 jour ouvré pour Paris et sa région, et
2 jours ouvrés pour la province, en général. Cependant, votre commande n'est
prise en compte qu'une fois validée par notre service client, soit à
réception de votre règlement et des pièces justificatives éventuellement
demandées (photocopie d'une pièce d’identité). La disponibilité effective
de votre produit vous est donc confirmée par mail, au plus tard 24h (jours
ouvrés) après validation de votre commande. Nous vous invitons donc à nous
envoyer l'ensemble des pièces demandées au plus vite, pour ne pas retarder le
traitement de votre commande, la disponibilité du produit commandé risquant de
changer dans l’intervalle.
En clair et sous réserve de validation immédiate
de votre commande :
* Si votre produit est indiqué "en stock" ou ne
comporte pas d'indication spécifique, cela signifie que nous transmettons
l'ordre d'expédition à notre entrepôt dans les 24 heures ouvrées suivant la
validation de votre commande.
* Si votre produit est indiqué "expédié
sous 4 à 8 jours ouvrés", cela signifie qu'il est disponible chez nos
fournisseurs mais que nous ne l\’avons pas en stock. Nous le commandons pour
vous et, à réception sur notre entrepôt, le produit vous est ré-expédié, soit
dans un délai maximum de 8 jours ouvrés à compter de votre date de
commande.
* Si votre produit est indiqué "envoi sous 10 jours", cela
signifie qu'il est disponible chez nos fournisseurs mais que le délai
d'approvisionnement est un peu plus long. Nous le commandons pour vous et, à
réception sur notre entrepôt, le produit vous est ré-expédié dans un délai
maximum de 10 jours ouvrés.
* Si votre produit est indiqué "Délai > 15
jours", cela signifie qu'il n'est pas disponible chez nos fournisseurs et
qu'eux-mêmes doivent se réapprovisionner avant de nous livrer.
Lieu
ASMEVO.com livre partout en France Métropolitaine
et DOM, Belgique, Luxembourg et Suisse.
En validant votre commande vous
pouvez gérer très facilement jusqu'à 5 adresses de livraison différente de
l'adresse de facturation. A votre convenance, vous pouvez donc choisir selon les
commandes de vous faire livrer à votre domicile, sur votre lieu de travail ou
chez un ami (cadeau ou vacances).
L'expédition et le transport
Nous
travaillons exclusivement avec un transporteur testé et référencé, dont la
réputation n'est plus à établir : La Poste. Votre colis vous est livré à
l'adresse de votre choix. Dès que nous procédons à un envoi, vous recevez
immédiatement un mail pour vous en informer.
LA POSTE : Pour garantir
au maximum le transport, nos produits sont envoyés en Colissimo Suivi service de
la POSTE. De plus, ce transporteur a l'avantage de savoir livrer parfaitement
les particuliers comme les entreprises. Concrètement, si vous êtes absent le
jour de la livraison, votre facteur vous laissera un avis de passage dans votre
boîte aux lettres, qui vous permettra de retirer votre colis à votre bureau de
Poste pendant 15 jours, à votre convenance. Sur simple appel ou mail de
votre part, nous pouvons évidemment vous communiquer votre numéro de
colis.
Sachez cependant que sur 99 % des commandes expédiées par Colissimo
Suivi, nous déplorons 1 % de retard de livraison ou de perte de produit. En
revanche, en ce qui concerne la perte d'un colis, nous ne sommes malheureusement
pas responsable des faits de La Poste et nous ne pourrons procéder à une
nouvelle expédition qu'après l'établissement par La Poste de la déclaration de
perte officielle, c'est-à-dire après 21 jours. De même, en cas de grève
impromptue des postiers, nous déclinons toute responsabilité quant au retard de
livraison.
Le retour : zéro
souci
Appelez-nous, on s'occupe de tout ! Vous avez deux moyens de nous
contacter, alors n'hésitez pas : en priorité l'e-mail, notre site (dans la
rubrique "nous contacter)".
* Si le produit reçu a été endommagé lors
du transport, indiquez-le sur le bon de livraison délivré par le transporteur
sous forme de "réserves manuscrites" accompagnées de votre signature.
Signalez-nous le problème le jour même de la livraison ou au plus tard le
premier jour ouvré suivant la livraison et nous vous indiquerons la marche à
suivre. S'il vous semble qu'un accessoire manque à votre produit, nous vous
demandons de bien vérifier que votre produit est complet à sa réception, avec la
présence de tous les accessoires: pilote, câble, télécommande, manuel…
* Ces
accessoires sont souvent intégrés dans le polystyrène qui entoure votre
matériel. Aucune réclamation de produit manquant ne sera validée si votre appel
à notre service client par e-mail ou téléphone, ne se fait pas dans les 24h qui
suivent la livraison et si l'emballage de votre produit a été jeté. Cet appel
devra être suivi obligatoirement d'un courrier recommandé avec accusé de
réception dans un délai de 48H.
* Si le produit reçu est défectueux,
contactez-nous le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour
ouvré suivant la livraison : nous vous indiquerons la marche à suivre. Pas
d'inquiétude : les produits vendus sur notre site sont couverts par la garantie
de leurs constructeurs!
* Si jamais le produit reçu ne correspondait pas à
celui que vous aviez commandé, ou si un produit était manquant, la première
chose à faire est de l'indiquer sur le bon de livraison délivré par le
transporteur. Ensuite, signalez-nous cette erreur le jour même de la livraison
ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison et nous nous
réparerons l'erreur commise au plus vite.
* Si vous attendez votre produit et
que le délai annoncé dans notre mail de suivi de commande est dépassé,
contactez-nous au plus vite pour que nous puissions régler le problème.
|
|
|
|
|
|
Afficheurs
